众所周知，优质服务是优秀员工创造的，而优秀员工是培养出来的，南通大饭店有限公司被业界称为南通酒店行业的黄埔军校，向服务行业输送了大批的人才，这正与他们重视人才的培养是分不开的。4月初，为建立健全培训人员网络，进一步提升培训质量，全面提高南通大饭店有限公司的管理与服务水平，南通大饭店有限公司又成立了培训员工作小组。确定了培训员工作小组的成员，职责与考核方式等。
        4月8日，培训员工作小组召开首次会议，总经理裴浩兵也出席了会议。会上，他对培训员今后的工作提出了几点意见与建议：一、要明确建立培训员工作小组的目的：在52层新大楼开业前，使我们的软件（服务质量）有一个质的飞跃；二、在部门培训工作中要发挥培训员的作用，培训员应该是部门经理在培训工作中的主要助手；第三、希望培训员们要有信心，有决心将培训工作长期，有效地坚持下去。